?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Окна

Вчера осуществилась главная часть проекта "окна", и вчера мой дом выглядел вот так:



Проект формально начался в начале мая, а по сути ему уже несколько лет. Я сама не особо видела необходимости в новых окнах, потому что по мне и эти были хороши, и не понимала, почему люди по окнам сходят с ума. Б. непрерывно говорил, что у нас из окон тянет холодом зимой и жарой летом, и что если мы их поменяем на более современные, с этим делом все станет лучше.

Я в это слабо верила, поэтому на фронте утепления мы первым делом установили новую печку (это было уже почти десять лет назад, так что вот сколько лет этому проекту!), а потом поставили Пчелку с кучей сенсоров, и я решила, что моя миссия выполнена.

Потом я поняла, что окна - это мечта, независимо от погоды в доме, ну и, честно говоря, сама уже дошла до состояния, что вот, окна старые, открываются и закрываются не очень, и, наверно, пора-таки менять. Два года назад мы попросили квоту у родных Шаферов, Джо пришел, все перефотографировал и назвал цену. Я сказала, что за один раз столько не могу, только если один этаж в один год, а другой - в следующий. Ну и потом эта идея как-то заглохла, потому что начались разговоры, что в разбивку дороже, и потом я была так занята на работе, что у меня не было участка мозга, чтобы подумать про этот проект.

А тут вдруг в апреле я вытащила из почтового ящика завлекалочку от Andersen Renewal, большой компании, специализирующейся на окнах. Они предлагали большую скидку на каждое заказанноые окно, и предлагали хорошую рассрочку. Тут как раз подходило время приезда Б., и я позвонила и заказала визит их коммивояжера.

Дядя по фамилии Фишер из Баффало Гров (да-да:), но это не он, а какие-то его предки :)), пришел, стал нам продавать, как лопухам, так что своими словами чуть не испортил наш настрой эти окна заказать. Но потом он перешел к цифрам, и цифры были прекрасные. Он нам дал цену почти на 25% меньше, чем нам давали Шаферы два года назад, при этом он тут же подтвердил моя кредитную историю (еще бы!) и нам тут же подписали беспроцентную ссуду на год. На самом деле, эти два фактора все и решили, особенно ссуда.

Мы тут же подписали, в частности и то, что цена не может меняться без письменного подтверждения.

Фишер наляпал наклейки на все окна, подлежащие замене, и сказал, что мне позвонит мастер, чтобы прийти и сделать более точные измерения для заказа окон. Мастер пришел, стал измерять, и первым делом сообщил мне, что Фишер "потерял" одно окно, когда давал квоту. А надо сказать, что окна у меня большие :)). Кроме того, мастер мне сообщил, что Фишер не учел того, что надо менять полностью коробки окон, не учел того, что окно в спальне прорезано в крыше, поэтому, когда будут переставлять коробку, надо будет заменить несколько штук черепицы, так что как бы плакала моя квота. Я послала письмо Фишеру, он сказал, что сейчас все пересчитает, и еще через некотое время прислал пересчет, перечислив все, что он не учел, и покаянно дав мне скидку в полотры тысячи, поскольку его вина в этом есть. Просил подтвердить, что я согласна.

Цена была по-прежнему ниже того, что у Шаферов, я переспросила Б., он сказал что в следующий раз выяснится, что еще что-то не учли, так что лучше этот проект отменить. Но я уже захотела новые окна :). Кроме того, параллельно происходила переписка с моей ассоциацией, которая должна была утвердить проект новых окон. Фишер послал им подробный план, на что ассоциация написала - все отлично, только почему окна на первом этаже неправильного формата? Тут я завопила письменно: как это неправильного?! Именно такие!

Ассоциация задцмалась и сказала, что посмотрит. Через день написала: да, у вас такие, но у всех остальных - нет, поэтому давайте вы переделайте все, как у всех. Я поняла, что сопротивляться бесполезно, и Фишер переписал проект. После этого ассоциация, которая до того говорила, что рассмотрит проект через месяц, утвердила его немедленно.

Учитывая эту интерлюдию, мне не хотелось начинать этот проект снова еще с кем-то, поэтому в ответ на письмо я написала: мы принимаем эти условия, если это окончательная цена и больше меняться не будет. На что был получен письменный ответ - да, это окончательная цена. Я написала - хорошо.

После этого мне снова позвонил мастер и сказал: а теперь, когда ассоциация утвердила, надо все перемерить совсем точно и заказать изготовление окон. Мне снова сидеть дома, караулить мастера, на этот раз еще и в тот день, когда у меня убирает Аня. Я рассчитывала, что он имерит еще раз и уйдет. Но он мерял очень долго, а потом выдал мне планшет на подпись... опять с другой ценой! В промежутке он успел поинтересоваться, не полька ли моя уборщица, и далее у них пошел разговор на родном языке. Аня была абсолютно несчастной от того, что кто-то ходит в ботинках по ее уборке и двигает мебель.

Я спросила, что за ... и сказала, что такого подписывать не буду. Мастер стал звонить Фишеру, я стала спрашивать Фишера, что за ..., и все это продолжалось чуть ли не четыре часа в сумме. Фишер клятвенно обещал перечитать, а мастер нудел, что иначе ему придется приходить снова и перемерять все заново. Дело усугублялось тем, что половина цены работы была уже внесена банком, давшим беспроцентную ссуду.

Я была вне себя, Б. говорил, что вот он же говорил... особенно когда выяснилось, что за покраску рам надо платить отдельно, если это делает та же компания.

Мне пришлось стать срочно очень умной, и по ходу дела я очень внимательно перечитала контракт. Поняла, что с начальной квотой они ошиблись очень серьезно в мою пользу. То есть, если бы я сейчас стала говорить, что давайте только полдома делать, там цена была бы почти такая же. Прочитала, что да, покраска не входила в цену, это было явно написано. Посмотрела минимум, максимум и средние цены на покраску таких рам в моей местности. Оценила, что все в рамочках. Стала требовать у Фишера окончательную цену в письменном виде.

В конце-концов он ее снова мне прислал. Я посмотрела и решила, что скандалить про переподписывание контракта я не буду, что они не будут рисковать репутацией, и осталась ждать день Икс.

Продолжение следует.

Comments

( 14 comments — Leave a comment )
parf_al
Jul. 26th, 2019 11:57 pm (UTC)
О боже...надеюсь, что в итоге все закончилось хорошо, но вообще звучит очень не очень...
hettie_lz
Jul. 27th, 2019 01:47 am (UTC)
Ну ежели я собралась в первый раз за два месяца что-то такое написать, так ведь должна быть хорошая история :))).
parf_al
Jul. 27th, 2019 11:04 am (UTC)
:-) Тогда ура!
hettie_lz
Jul. 27th, 2019 01:49 pm (UTC)
:))
spamsink
Jul. 27th, 2019 12:27 am (UTC)
Что-то это мне напоминает тактику good cop (Фишер)/bad cop (мастер).

А "продолжение следует" читается как телеграмма из анекдота "Волнуйтесь. Подробности письмом".
hettie_lz
Jul. 27th, 2019 01:51 am (UTC)
Не, Фишер был просто жутко напуганный, потому что в случае чего отвечать ему :)) И я его безжалостно терроризировала письмами.
lubovrusinova
Jul. 27th, 2019 04:15 am (UTC)
Ну и история! Хорошо, что все уже сделали.

Я думала, только у нас так, столкулась в прошлом году при замене дверей и в этом при заказе ремонта: приезжает замерщик, все долго замеряет, высылает смету, потом мастера все меряют по новой, и цена растёт. Теперь понимаю, что это норма, и надо именно к такому быть готовой.
hettie_lz
Jul. 27th, 2019 01:48 pm (UTC)
Я не могу сказать, что это типично. Я много лет делала все мои ремонты с маленькой частной компанией (упомянутые братья Шаферы), и они как раз давали полную и окончательную цену, со "все включено". Я еще напишу подробнее, когда буду писать про детали этого дела. Я с ними слегка рассорилась в прошлый раз, когда они забросили мой проект, потому что он затянулся надольше, а у них уже другой был в плане. Ну и еще пара косяков была. То есть, я рада, с одной стороны, что окна были не с ними, но, скорее всего, за всякими мелочами вернусь к ним.

jaalexa
Jul. 27th, 2019 04:46 am (UTC)
Ну и эпопея! С нетерпением жду продолжения
hettie_lz
Jul. 27th, 2019 01:49 pm (UTC)
Уже есть :). Я обещала, что изредка писать буду, ну а в этой истории я ждала конца, чтобы написать все сразу :))
annabiz
Jul. 27th, 2019 01:53 pm (UTC)
Как же всё сложно! В России проще
hettie_lz
Jul. 27th, 2019 01:55 pm (UTC)
В какой части проще?
annabiz
Jul. 27th, 2019 02:40 pm (UTC)
1) нет особых требований к окнам (в большинстве случаев). Что хочешь - то и ставь
2) Конкуренция на рынке большая и выбор фирм огромный. Когда я меняла 3 окна + балконный блок, то всего лишь один раз впустила менеджера, через неделю пришли рабочие и все сделали. "Все включено", я только вымыла окна
hettie_lz
Jul. 27th, 2019 09:08 pm (UTC)
Требования - от ассоциации к внешнему виду. Если бы я была не в ассоциации, то никого бы не волновало! Сделать мне тоже сделали, просто если бы я сказала, что сделали, так истории бы не было! А если уж пишешь в ЖЖ, надо, чтобы была история!
( 14 comments — Leave a comment )

Latest Month

October 2019
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow