Про те мои предыдущие впечатления, про то, что я писала, но не могла объяснить - насколько в этом отеле "другой" уровень обслуживания, совсем другие ощущение. Так вот, Влад про это между делом упомянул, и оказалось, что это, действительно, "способ оказания" услуг, то есть, для того, чтобы возникло такое ощущение у клиента, используется совершенно определенная техника, которая помогает создать это ощущение особого комфорта. Так что на это тоже наука есть :).
